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C O N D I T I O N S   G É N É R A L E S

Inscription 

Pour toute demande d’inscription, un premier échange téléphonique est indispensable, un bilan plus complet pourra vous être demandé (descriptif détaillé de la prise en charge).

La réservation est effective à réception du versement d’un acompte de 30 % dans les 15 jours après réception du devis pour les séjours de Noël, dans les 30 jours après réception du devis pour les séjours d’été.

L’inscription est effective à réception du versement du solde et du dossier d’inscription complété et accompagné des pièces demandées.

La totalité du séjour doit impérativement être réglée un mois avant le départ.

Les règlements peuvent être effectués par chèque bancaire à l’ordre de Regains, par virement ou par chèques vacances ANCV.

 

Prix 

Les prix sont calculés à la semaine ; ils varient en fonction du taux d’encadrement, du coût des transports, de la pension et des activités proposées.

Le prix du séjour comprend :

  • La pension complète (premier repas le soir du jour d’arrivée, dernier repas le midi le jour du départ : pique-nique possible)

  • L’encadrement,

  • Les activités, qui sont sur participation libre et volontaire du vacancier,

  • Les déplacements au cours du séjour,

  • L’assurance responsabilité civile et l’assistance

Il ne comprend pas :

  • Le transport vers le lieu de vacances,

  • Les achats personnels,

  • Les frais médicaux,

  • Les changes complets,

  • L’assurance annulation (facultative).

L’association Regains est responsable de plein droit de la bonne exécution de toutes les prestations comprises dans le prix du séjour.

 

Annulation d’un séjour 

L’association Regains se réserve le droit d’annuler ou de modifier un séjour jusqu’à 20 jours avant le départ (7 jours pour un weekend ou un micro séjour), si les circonstances l’exigent ou si le nombre de participants est insuffisant. Dans ce cas, nous vous proposons soit un séjour équivalent, soit le remboursement intégral des sommes versées.

  • Annulation ou désistement du participant

  • Tout désistement du participant doit être confirmé par lettre ou courrier électronique, la date de réception faisant foi.

  • En cas d’annulation au plus tard 30 jours avant la date de départ, l’acompte de 30% sera conservé par l’association.

  • Au-delà de ce délai, seule l’assurance annulation pourra prendre en charge le remboursement.

  • Aucun remboursement ne pourra être consenti en cas d’interruption de séjour (départ volontaire ou renvoi pour raisons impératives).

  • Assurance 

  • L’association Regains a souscrit une assurance de responsabilité civile auprès de la MAIF. Ce contrat comporte des garanties au moins équivalentes, en étendue et en montant, à celles prévues par les dispositions des articles R.211-35 à R.211-40 du code du tourisme tels que modifiés par le décret n° 2015-1111 du 2 septembre 2015.

  • Chaque vacancier est couvert par sa propre assurance responsabilité civile. Tout dégât matériel ou humain occasionné par le vacancier pendant le séjour sera à sa charge.

  • Accueils 
  • Départs et retours se font sur le lieu d’accueil, sauf indication contraire au moment de la réservation.

  • Aucun vacancier ne pourra être accueilli sans son pilulier et son ordonnance valide.

  • Nous nous réservons le droit de transférer sur un autre lieu ou de renvoyer toute personne nuisant au bon fonctionnement du séjour ou lorsque les informations fournies à l’inscription ne reflètent pas la réalité de la prise en charge de la personne. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être consenti et les frais occasionnés par le retour seront à la charge de l’établissement ou du vacancier.

  • Transport
  • Lorsque le participant fait le choix de la prise en charge du transport par l’association Regains, il devra l’indiquer au moment de la réservation. Les lieux, dates et heures de départ et de retour seront communiqués au participant sur la feuille de route envoyée 1 mois avant le départ – sous réserve de modification. L’association Regains ne pourra être tenue pour responsable des retards occasionnés par des difficultés de circulation, des incidents inhérents au public accueilli ou tout retard d’un participant sur l’horaire fourni.
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  • Réclamations 
  • L’association ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou de détérioration d’objets personnels.

  • Toutefois, le participant dispose d’un délai de 2 ans pour effectuer une réclamation. Elle doit être adressée à notre siège social par courrier recommandé.

  • Après avoir saisi notre siège et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site www.mtv.travel

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  • Acceptation 

  • La participation à l’un de nos séjours implique l’acceptation pleine et entière par le vacancier ou la personne assurant l’inscription, des présentes conditions.

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  • Informatique et liberté

  • Notre association est adhérente de la CNIL et respecte ses recommandations quant à la collecte et au stockage des informations à caractère personnel.

TRANSPORT

Il est préférable que le transport vers le lieu de vacances soit pris en charge par vos équipes éducatives ou la famille :

Temps de transport moins long, temps d’attente sur les plateformes limité voire évité,

meilleure transmission des informations entre les équipes, meilleure adaptation au séjour.

Certains d’entre vous l’ont bien compris et assurent dorénavant cette prise en charge. Pour ceux qui font le choix de faire appel à Regains pour le transport, reportez vous au tableau «TRANSPORTS» indiquant la durée, le passage par une (des) plateforme(s) et le tarif.»

REGAINS​

Vacances pour adultes en

situation de handicap mental